首页 > V2EX > V2EX-给大家讲一个关于 MacBook 维修陷入死循环的故事吧
2022
01-13

V2EX-给大家讲一个关于 MacBook 维修陷入死循环的故事吧

AlexXXXX:

故事的开端是:2017 款 MacBook Pro 背光烧毁,屏幕正常显示内容,我拿着 iPhone 手电筒备份了数据。毫无意外,这是又一起“背光门”事件,第一次去三里屯的时候,得到的回答几乎没有意外,我们不保 2017 款,只保 2016 款,所以需要自费,零件+人工大约是 4000 左右。

我很生气,也是冲着发脾气去的,因为网上已经读了一堆受害者的痛诉。

第二次,我打算曲线救国,打算走 2017 款的屏幕涂层计划,更换屏幕,一样得到同样的效果。第二次去,一个戴眼镜的小伙子,通情达理,基本上就把幕后给我挑明了:背光门这事他们天才都知道,但是他们就是底层的员工,没办法,苹果这家企业就是利润为主,你得去反馈,不断的维权,让他们重视。

第二次去走屏幕涂层,因为他给我的鉴定是痕迹板块儿太小,还是没法给我修。但是他暗示,我可以自己搞严重一些,多擦一擦,然后就 OK 了。

————————
第三次,我这个道德有洁癖,被逼迫、教唆“骗保”的消费者,怀着忐忑的心情再次去到了三里屯。一位名叫 Jarvis 的天才说,这个痕迹还需要鉴定,换屏幕不产生费用,但是屏幕排线有一根可能需要 100 元左右,我欣然同意这一说法。

等待长达一周后,三里屯一个女的给我打电话,说“虽然我们不认为可以走屏幕涂层计划(潜台词,我是人为的),但是我们还是给你换了屏幕,但是故障依旧存在,后续需要更换屏幕排线、主板去尝试解决问题。后续两种方案,分别产生的费用分别是 500 多元、3500 多元……”

针对这一信息,我表示:维修,首先是排查问题之后,你才有解决方案,听起来,你们就是盲目的换零件。你们的 17 款的拆机图我看过,屏幕总成是包括背光排线的,为什么上次 Jarvis 说这个只需要 100 多,现在就变成了 500 多?

她还是坚持这个比较荒唐的说法,说可能是 GPU 损坏了……我说换线要 500 能解决问题的话,我认了。但是换主板,就算了。

————

今天,来电话了,说他们换了排线,依旧还是故障。“我们已经还原了产品”你可以来拿了……

我感觉,这就是一场耗费精力的游戏:因为更换屏幕总成直接修复问题,约等于承认 2017 款存在“背光门”,所以他们不可能按照正常维修流程来走,所以根本也没打算给我修。在 2017 款二手行情在 3000 左右的情况,逼你换主板,也等同逼你放弃维修。

就这样:一个普通的消费者,在苹果的逼迫下,变成了不诚实的“骗保”的消费者,然后问题反而还没有解决,在内部风控机制下摇摆不定之下,成为了囚徒。

——————

本人宣布,退货 M 系列笔记本,从此告别苹果产品。

from V2EX-最新主题 https://ift.tt/3Gt70ys
V2EX-给大家讲一个关于 MacBook 维修陷入死循环的故事吧 - 第1张  | 牛C网(NiuL.Net)
牛C网:https://j1o.net
牛C网导航:https://niuc.icu
零九导航:https://09.gay

最后编辑:
作者:分享菌
这个作者貌似有点懒,什么都没有留下。

留下一个回复

你的email不会被公开。