请问家里断网 4 天了，怎么投诉运营商

zyqv2:

如题，上周六上午家里突然断网了，具体表现为光猫注册灯闪，移动自己的光猫。周六上午打 10086 报障一直没什么回应，下午继续打 10086 投诉，这会客服提供了宽带师傅的电话，打过去宽带师傅表示刚刚才收到故障单，意思是上午客服根本就没做相应的处理。下午宽带师傅上门看了下，弄了会表示片区机房在弄数据割接，要等个 2-3 天才能恢复，就走了。我感觉挺离谱的，这几天就让它断着不管了？在小区问了下，没人回应说有断网。

继续等吧，一直到第四天，今天周二，网还是断着，期间打了多次 10086 ，给我的回复是帮我催一下，并没有什么用，像这种情况，因为当地机房导致用户断网好几天了，有什么有效途径？

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